วิธีการแก้ไขปัญหา การ รับ-ส่งอีเมล์

Q: ใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่ง อีเมล์ สังเกตพบว่าระยะ 1-2 วันที่ผ่านมาไม่มีอีเมล์ใหม่เข้ามาใน Inbox เลย เกิดอะไรขึ้น และ จะแก้ไขอย่างไร?

Q: ใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่งอีเมล์ เช่นกัน ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไรแต่ 1-2 วันนี้ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์เข้าได้เลย จะทำอย่างไร?

Q: เพื่อน/ลูกค้า ส่งอีเมล์มาให้ ทำไมไม่ได้รับเลย แต่ส่งอีเมล์ออกไปหา เพื่อน/ลูกค้า ได้ตามปกติ จะแก้ไขอย่างไร?

A: ทั้ง 3 คำถามข้างต้นมีพื้นฐานของปัญหาแบบเดียวกันคือ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์ เนื่องจากพื้นที่ Inbox เต็ม แนวทางการแก้ปัญหา มีดังนี้

1. เข้าไปที่ http://cp.siamecohost.com จากนั้นทำการ Login ตามปกติ (กรณีที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ กรุณาติดต่อกับ Admin ของท่าน)

2. หลังจาก Login แล้วให้คลิกที่เมนู Mail จะพบรายชื่อ Email User และ ขนาดพื้นที่ Disk ที่ใช้เก็บอีเมล์

3. คลิกที่ Email User ที่มีปัญหารับอีเมล์ไม่ได้ ตรวจดูที่ช่อง Mailbox ว่ามีการกำหนด Quota ไว้หรือไม่ (หากไม่มีการกำหนด ค่าปริยายจะเป็นการ Unlimited)

4. ถ้ามีการกำหนด Quota ไว้ สามารถเลือกวิธีจัดการปัญหาได้ 2 วิธีคือ

4.1 ทำการเพิ่ม Quota โดยกรอกจำนวนพื้นที่เพิ่ม ในช่อง Another size

4.2 เข้าไปที่ http://webmail.yourdomain.com จากนั้นทำการ Login โดยใช้ Email Account ที่มีปัญหา จากนั้นทำการลบอีเมล์ทิ้ง (หลายท่านชอบเก็บอีเมล์ที่ส่งออกแล้วไว้ใน Folder Sent ทำให้เสียพื้นที่ไปมาก แนะนำให้ลบทิ้งบ้าง โดยเลือกเก็บเฉพาะอีเมล์สำคัญๆ เท่านั้น)

5. เมื่อทำตามขั้นตอนที่แนะนำไว้แล้วในข้อ 4.1 และ 4.2 ท่านก็จะสามารถรับอีเมล์เข้าได้ตามปกติ